Política de envío

Política de Envío

1. Tiempos de Envío

  • Envíos Nacionales: El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles.
  • Envíos Internacionales: El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según el destino y pueden oscilar entre 7-31 días hábiles.

2. Costos de Envío

  • Envíos Nacionales: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de la ubicación del cliente y el peso del paquete.
  • Envíos Internacionales: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino y el peso del paquete. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de cualquier arancel o impuesto que se aplique en su país.

3. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

4. Entrega

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de los envíos que no se puedan entregar debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Intentos de Entrega: En caso de que no estés disponible para recibir tu paquete, el transportista puede realizar hasta tres intentos de entrega. Después de estos intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega, lo que puede generar costos adicionales.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original y en su empaque original. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado. Los costos de envío no son reembolsables.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción del producto. Te guiaremos en el proceso de devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.

7. Legislación Aplicable

Esta Política de Envío se rige por las leyes de México. En caso de cualquier controversia, ésta se resolverá conforme a las leyes aplicables en México.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente